Cookies van Travelution
Deze website maakt gebruik van cookies om zo goed mogelijk te functioneren en de gebruiker de beste ervaring te bieden.

deel  

17 oktober 2017
Nieuwe ANVR-reisvoorwaarden voor autoverhuurders

 


ANVR heeft in samenwerking met enkele autoverhuurders een verbetering voor consumenten gerealiseerd in de verhuur van auto’s op de vakantiebestemming. Voortaan kunnen reizigers een auto op het vakantieadres huren onder consumentvriendelijke ANVR-reisvoorwaarden.

Dit betekent voor de consument dat hij eerlijke prijzen betaalt, dat hij verzekerd is volgens ANVR-minimumeisen, dat de klant bij klachten zijn Nederlandse aanbieder kan aanspreken en dat hij terecht kan bij de Nederlandse geschillencommissie. Alamo.nl, DiscoverCars en Sunny Cars zijn als eerste autoverhuurders toegetreden tot de ANVR en gebruiken de ANVR-reisvoorwaarden. Ook alle autohuur, die als onderdeel van een pakketreis door ANVR-touroperators wordt aangeboden, valt hieronder.

Onterechte schades
Autohuur op het vakantieadres kan in de praktijk vaak veel problemen geven. Auto’s worden soms voor een paar euro per week aangeboden, maar ter plekke moet de klant allerlei toeslagen betalen. Ook zijn er regelmatig klachten over al of niet terecht in rekening gebrachte schades en onduidelijke verzekeringen. De Consumentenbond heeft in 2015 een klachtenrapport overhandigd aan toezichthouder ACM. De EU heeft zelfs met grote autoverhuurders afspraken gemaakt om tot verbeteringen te komen, maar deze afspraken zijn onduidelijk en worden door andere verhuurders niet nagekomen. Ook is er geen keurmerk voor verhuurders op het vakantieadres.

Gedoe en gezeur voorkomen
ANVR-directeur Frank Oostdam: “Autohuur op het vakantieadres kan in de praktijk veel gedoe en gezeur opleveren. Probeer daarnaast op zo’n bestemming ook maar eens je gelijk te halen. Daarbij zijn auto’s soms zwaar onderverzekerd. Dit kan echt niet langer, vonden wij. Met het leveren van autohuur onder ANVR-voorwaarden weet de  klant voortaan exact waar hij aan toe is bij het huren van een auto en kan hij onbezorgd een bestemming verder ontdekken, en loopt hij niet het risico met hoge kosten of oneerlijke praktijken te worden geconfronteerd.”